Muitas empresas ainda não se acostumaram a medir os seus resultados, nem a descobrir o que funciona ou não de forma mais clara e objetiva. Justamente para sanar esse problema que você deve investir na utilização de métricas.
Isso porque, de maneira geral, elas são essenciais para identificar quais rumos o seu negócio está tomando e se ele está dentro do caminho planejado.
Quer saber um pouco mais sobre esse assunto e otimizar os resultados da empresa? Então, continue a leitura deste texto e veja como ele pode ajudar você!
O QUE SÃO MÉTRICAS?
As métricas conseguem melhorar a avaliação de desempenho de qualquer ação que seja feita dentro da empresa. São dados importantes e que têm como principal função sustentar as estratégias usadas e oferecer um melhor direcionamento das metas. Elas podem indicar novas oportunidades de negócios, além dos pontos fortes e fracos da companhia.
POR QUE A UTILIZAÇÃO DE MÉTRICAS É IMPORTANTE?
O mercado está cada vez mais disputado, especialmente se você tem um negócio na internet. Nesse sentido, faz-se necessário ganhar a dianteira todos os dias, e a utilização de métricas pode ser de grande ajuda.
Elas conseguem reduzir o grau de incerteza de uma determinada decisão, ajudam a manter o foco da equipe e conseguem identificar falhas durante o processo produtivo. Portanto, você tem razões de sobra para começar a utilização e a análise de métricas hoje mesmo na sua empresa.
QUAIS MÉTRICAS DEVEM SER UTILIZADAS?
É claro que o tipo de métrica a ser usada depende de cada negócio, mas vamos citar algumas que cabem para praticamente todos os nichos de mercado. Acompanhe!
METAS DE VENDAS
Provavelmente, você já faz a gestão financeira do seu negócio e sabe o quanto precisa faturar por mês para pagar todas as contas, obter lucro e reservar o capital de giro, certo? A partir desses números, você deve estabelecer qual é a meta de vendas para que esses objetivos sejam alcançados. Assim sendo, essa é uma métrica na qual você precisa ficar de olho a todo momento para não prejudicar a saúde do seu negócio.
LUCRATIVIDADE
Não é só o volume de vendas que conta, mas, principalmente, os lucros obtidos dessas vendas. Afinal de contas, é preciso saber o lucro real, ou seja, o lucro líquido das vendas. Depois de descontar todos as obrigações fiscais e os pagamentos, é necessário analisar se o lucro obtido realmente está valendo a pena e se é necessário ou não aumentar o valor final para o consumidor.
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Essa é, sem dúvidas, uma das métricas mais importantes e que precisa existir em qualquer negócio, pois o sucesso do seu empreendimento depende da satisfação dos seus clientes. Para receber esse feedback, entre outros exemplos, a empresa pode enviar e-mails com um questionário simples sobre o atendimento ou disponibilizar canais em redes sociais, telefones e outros meios para que os clientes possam entrar em contato.
A utilização de métricas no seu negócio é crucial para o sucesso. Demanda um pouco mais de trabalho e pode ser necessário contratar alguém para fazer o serviço, porém, sem dúvida alguma, oferece um retorno garantido, ou seja, é um excelente investimento.
