com grande satisfação que apresentamos o Raio-X da Fraude 2024, um relatório realizado anualmente por nós, que explora em detalhes o panorama das fraudes no e-commerce do Brasil, com base em dados de transações analisadas pela Konduto, a vertical de antifraude da Boa Vista, durante o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2023.
Aqui, reunimos informações e insights valiosos para te auxiliar a proteger seu e-commerce contra atividades fraudulentas, discutindo as principais tendências, desafios e estratégias eficazes para manter seu e-commerce seguro. Continue a leitura e saiba mais!
Panorama geral das fraudes no e-commerce em 2023
O ano de 2023 trouxe consigo uma série de surpresas no âmbito das fraudes no e-commerce. Dentre os destaques, podemos citar a queda na taxa de tentativas de fraudes, alterações nos padrões de comportamento dos fraudadores, a identificação de novos comportamentos suspeitos e muito mais.
Redução significativa nas tentativas de fraude
Um dos aspectos mais notáveis de 2023 foi a diminuição na taxa de tentativas de fraudes. Em comparação com 2022, quando a taxa atingiu 5,77%, o ano de 2023 registrou uma queda para 4,09%, mantendo-se dentro da média esperada, que é de 2% a 4%.
Essa redução indica um maior controle sobre as fraudes no período, e, diversos fatores contribuíram para isso, como por exemplo, as extensivas campanhas de conscientização promovidas pelos emissores de cartão, alertando os consumidores sobre os riscos de golpes e fraudes.
Além disso, a colaboração entre diferentes setores, como bancos, sociedade, lojistas e empresas especializadas em antifraude, como a Boa Vista, foi fundamental para enfraquecer as fraudes e refletir positivamente na média anual de tentativas.
Esses resultados não apenas proporcionaram alívio para o setor, mas também impulsionaram a economia, permitindo que as vendas físicas e digitais se mantivessem estáveis ao longo de 2023. As perspectivas para 2024 apontam para a continuidade dessa tendência, ressaltando a importância de permanecer vigilante e proativo na manutenção desses números sob controle.
Evolução nos Hábitos dos Fraudadores
É um fato que os fraudadores estão em constante adaptação para tentar burlar os sistemas de segurança. E, em 2023, não foi diferente. Ao longo desse período, observamos mudanças significativas nos horários de atividade e nos dispositivos utilizados por esses indivíduos mal-intencionados e reunimos todos eles aqui.
Horários de maior atividade fraudulenta
Surpreendentemente, os fraudadores adotaram uma rotina semelhante à de muitas pessoas, com a maior incidência de fraudes ocorrendo durante a semana, especialmente no período da tarde.
Predominância do mobile nas fraudes
O uso de dispositivos móveis, como smartphones, tornou-se a escolha preferencial dos fraudadores para a aplicação de golpes online, ultrapassando o desktop. Mas, é importante ressaltar que, para compras de alto valor, o desktop ainda é amplamente utilizado pelos criminosos e esse dado não pode ser ignorado.
Novos comportamentos suspeitos
Além das mudanças nos horários e dispositivos, identificamos um aumento no uso de múltiplos cartões associados a um único CPF e na realização de numerosos pedidos em um curto período. Então, é essencial que esses comportamentos atípicos sejam considerados como sinais de alerta nas análises de risco.
Outros dados
Para um entendimento mais completo do cenário de fraudes no e-commerce em 2023, recomendamos o download gratuito do relatório completo do Raio-X da Fraude 2024. Nele, você encontrará dados precisos, gráficos ilustrativos e análises detalhadas elaboradas por nossos especialistas.
Aprendizados e o que esperar para o futuro
Como vimos, o Raio-X da Fraude 2024 nos proporcionou muito aprendizado e insights para aprimorar a prevenção de fraudes no e-commerce. E, um dos destaques foi a constatação da eficácia das iniciativas de educação do consumidor, comprovando que um cliente bem informado é um forte aliado na luta contra as fraudes.
Além disso, ficou claro que, assim como os fraudadores estão em constante evolução, é essencial que os profissionais de antifraude também se mantenham atualizados e adaptados para combater as ameaças emergentes.
E, para isso, é preciso realizar o monitoramento contínuo de comportamentos suspeitos, o acompanhamento das últimas táticas utilizadas pelos criminosos e a colaboração estreita com outros setores para fortalecer a segurança do e-commerce.
Olhando para o futuro, é essencial estar preparado para os próximos desafios que surgirão. O relatório completo do Raio-X da Fraude 2024 explora em detalhes as tendências e ameaças previstas, bem como estratégias eficazes para mitigar todas elas.
