Danças ao som de músicas famosas e situações cotidianas retratadas com humor são alguns dos conteúdos característicos do TikTok, a rede social do momento. A plataforma é pertence à ByteDance, gigante chinesa da tecnologia, e já conta com mais de 100 milhões de usuários em todo o mundo. O sucesso é tão notável que a presença no aplicativo já começa a fazer parte das estratégia das empresas.
A grande aposta do TikTok é a natureza simples e descomplicada do aplicativo, que justifica o formato com alto potencial de viralização e engajamento do público. Os vídeos são os protagonistas: os conteúdos de 15 ou 60 segundos são feitos com as ferramentas que a própria plataforma oferece, como artifícios de edição, filtros e efeitos de imagem.
“É um formato bom, engajador, que pega ganchos de diálogos que as pessoas estão tendo na vida. É baseado em memes e trilhas sonoras que as pessoas estão ouvindo”, explica Robinson Friede, da Resultados Digitais. “É bom para empresas pequenas porque não demanda recursos, tem natureza legal, engajadora, com um conteúdo simples”, completa.
Uma das principais funções das redes sociais na relação entre empresas e consumidores é a criação de um diálogo, atuando como grandes geradoras de tráfego. De acordo com Friede, o objetivo final desse diálogo no meio digital é gerar conversão de vendas e tráfego para o site da marca, por exemplo, dando início a um relacionamento.
De pessoa para pessoa
Um dos pilares dessa relação é o que Robinson chama de “human to human” – “de humano para humano”. A identificação com a empresa acontece, entre diversos fatores, quando há a personificação da marca. Ou seja, quando as pessoas sabem quem está por trás das postagens e dos produtos e serviços oferecidos. “É importante escolher quem é a cara que representa sua marca dentro deste canal e usar isso de forma intensa”, indica.
Ana Lygia Faria Duarte, 34, viu na plataforma uma nova forma de dar um rosto para seu negócio. Ela é dona da PikurruchA’S, doceria localizada no bairro de Perdizes, em São Paulo (SP). Tudo começou há sete anos, quando a então publicitária preparou brigadeiros para seu casamento, após se deparar com os altos preços do mercado. O “jeito” para confeiteira era tamanho que Ana foi incentivada pelos colegas de trabalho a comercializar seus doces.
O primeiro contato com as redes sociais foi pelo Facebook, para divulgação das vendas. Logo depois, migrou também para o Instagram, na época da abertura da loja física da marca que leva seu apelido de infância. Hoje, o perfil da PikurruchA’S acumula 120 mil seguidores – número alcançado ao longo de seis anos de trabalho e fundamental para a difusão da conta do TikTok da doceria.
O aplicativo chinês foi apresentado à empreendedora por seus funcionários. Lá, Ana posta o dia a dia da loja com seu marido, que também é parceiro nos negócios, e o processo de preparo dos doces. “O pessoal gosta de saber não só dos doces, mas quem está por trás. Eu mostro muito a vida real, mostro quando dá errado, quando um bolo não dá certo”, conta ela.
Hoje, o TikTok da PikurruchA’S tem mais de 29 mil seguidores. O total de curtidas chega a 139 mil, número alcançado em poucas semanas. “Fiquei muito surpresa. [O sucesso no Tik Tok] foi muito mais rápido que do Instagram”, diz Ana Lygia. Em uma das publicações, a empreendedora mostra o making of de um bolo ao som de “Braba”, música da cantora Luiza Sonza que é um hit entre os usuários da rede. O vídeo alcançou mais de 540 mil visualizações.
A dona da doceria conta que muitos clientes foram atraídos pelo TikTok, principalmente as crianças. “Os filhos passaram a nos seguir e diziam que não viam a hora disso tudo passar para que pudessem conhecer a loja”, explica. A PikurruchA’S retomou a abertura do espaço físico seguindo os protocolos de segurança estabelecidos pelo governo do estado. Com abertura prevista para outubro, a segunda unidade da loja, no bairro do Tatuapé, será registrada no TikTok, indica Ana Lygia. “Quero mostrar os bastidores, os funcionários e as brincadeiras”.
Segundo Friede, 41% dos usuários presentes na plataforma têm entre 16 e 24 anos. O especialista em marketing digital indica que investir em um público mais jovem tem vantagens a longo prazo; e a empreendedora endossa: “Temos que gravar conteúdo para um público potencial da marca, que vai ser quem vai ter o poder de decisão e de escolha no futuro”.
O primeiro passo
Como toda presença em rede social, o TikTok demanda esforço, tempo e planejamento. Robinson Friede recomenda que as empresas façam testes para entender se o retorno do público será positivo. O especialista aconselha criar sempre um storytelling, ou seja, criar conteúdos com um viés de história, para estabelecer um formato que permita o engajamento e a conexão com o público. “Faça algo que contextualize com o produto”, afirma.
A divulgação por meio de outras plataformas, como o Instagram, também é válida. Por se tratar de uma rede social muito recente, segundo o consultor, ainda não há registros de monetização por meio do próprio aplicativo.
